常見服務問題
一般資料
1. 地區康健站是甚麼？
地區康健站是政府倡導的嶄新基層醫療服務，透過公私合營、醫社合作，以地區為本，目的是：
- 提高市民對疾病預防的意識及增強他們自我管理健康的能力；
- 促使健康的生活模式，以預防慢性疾病；
- 對慢性病患者提供支援，以控制病情；
- 增加市民獲得基層醫療服務的渠道。
2. 地區康健站由甚麼人士營運？
政府透過公開招標委託一間非政府機構營運，離島地區康健站由鄰舍輔導會營運。
3. 地區康健站由哪些醫療專業人員提供服務？
離島地區康健站由註冊護士、物理治療師、社工、活動工作員及治療助理提供服務 。
4. 除了地區康健站主中心外，還有其他服務點嗎？
離島地區康健站除了主中心外，還有9個服務點，服務點分佈在逸東邨、迎東邨、大澳、長洲、坪洲、梅窩及愉景灣。
參加資格
1. 地區康健站的服務對象是誰？
離島地區康健站的服務對象為香港市民人士
2. 接受地區康健站服務的人士需要符合甚麼資格？
參加者須
- 持有根據《人事登記規例》（香港法例第177章）所簽發香港身分證或《豁免登記證明書》的人士，但若該人士是憑藉其已獲入境或逗留准許而獲簽發香港身份證，而該准許已經逾期或不再有效則除外；或為香港居民的11歲以下兒童；
- 同意加入「電子健康紀錄互通系統」的人士；及
- 登記成為會員
3. 參加者登記加入地區康健站計劃時須出示甚麼文件？
參加者須出示身分證明文件正本
4. 我只有15歲，是否可以參加地區康健站的服務？
離島地區康健站會為6歲以上及持有香港身份證人士服務，15歲或以下人士需要家長或監護人同意，才取得服務
服務計劃及費用
1. 地區康健站會否收取登記費用或會員費用？
會員登記費用全免，一經登記後，參加者只要繼續合符資格，會員資格不變。
2. 補貼服務的參加次數是否設有上限？
有，離島地區康健站的服務是根據臨床需要而定，不同計劃的補貼服務次數均設有上限。
3. 如果所有補貼服務已用盡並需要額外的服務環節，隨後的服務會否獲得補貼？
如超出補貼服務節數的上限，市民須全額繳付期後的費用。
4. 如果參加者從網絡服務提供者接受離島地區康健站計劃以外的服務，有關人士是否需要繳付額外的費用？
根據本計劃，離島地區康健站參加者可以就指定範圍內的特定疾病的服務接受補貼，個別參加者可以自費接受額外的服務或治療。
5. 已參加長者醫療券計劃的人士是否可以使用醫療券繳付離島地區康健站的服務費用？
已參加長者醫療券計劃的長者可以從醫療券賬戶繳付離島地區康健站計劃的服務費用。
6. 參加離島地區康健站服務是否需要由醫生轉介？
除中醫服務外，單獨專職醫療服務均需要家庭醫生轉介。
7. 參加離島地區康健站計劃後可否要求退出？
登記參加離島地區康健站計劃純屬自願性質。希望退出計劃的人士應向離島地區康健站提出。
8. 退出離島地區康健站計劃後，可否再登記成為離島地區康健站會員？
可以，歡迎合資格的人士隨時登記成為離島地區康健站的會員。
透過「電子健康紀錄互通系統」互通市民的臨床資料
1. 網絡服務提供者可否查閱地區康健站會員在「電子健康紀錄互通系統」的醫療紀錄？
為確保醫療服務的連續性，所有地區康健站的服務使用者及服務提供者都需要加入「電子健康紀錄互通系統」。獲得服務使用者的同意後，服務提供者可根據服務需要而透過「電子健康紀錄互通系統」互通市民的臨床資料。
2. 如地區康健站會員終止參與「電子健康紀錄互通系統」，他是否仍然合資格參加地區康健站計劃？
所有地區康健站的會員均須登記參加「電子健康紀錄互通系統」。地區康健站將無法為退出「電子健康紀錄互通系統」的人士提供合適服務。因此，該等人士需要終止地區康健站計劃的會籍。